Politique de remboursement

Droit de rétractation (14 jours)

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours francs à compter de la réception de votre produit pour nous faire part de votre décision de vous rétracter, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à clubespritgti@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous confirmerons la marche à suivre pour le retour.

Conditions de retour

L'article doit nous être retourné dans son état d'origine (non porté, non lavé, étiquettes en place), dans son emballage d'origine si possible, dans un délai de 14 jours suivant votre demande de rétractation.

Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (erreur de référence, produit défectueux) ou à un produit non conforme — dans ce cas, les frais de retour sont pris en charge par le Club l'Esprit GTI.

Remboursement

Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception de l'article retourné, sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du Client pour un autre moyen.

Produit défectueux ou erreur de fabrication

Nos produits étant imprimés et confectionnés à la demande, une vérification est recommandée dès réception. Si votre article présente un défaut de fabrication, une erreur d'impression, de taille ou de référence par rapport à votre commande, contactez-nous sous 30 jours à compter de la réception, avec une photo du produit reçu, à clubespritgti@gmail.com. Un échange ou un remboursement complet vous sera proposé, sans frais de votre part.

Ces garanties s'ajoutent à la garantie légale de conformité et à la garantie légale contre les vices cachés dont vous bénéficiez dans tous les cas, comme rappelé dans nos Conditions Générales de Vente.

Exceptions au droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications propres du Client ou nettement personnalisés (par exemple : ajout d'un prénom, d'un flocage ou d'un message individuel à la demande du Client). Les articles standards de notre collection, même fabriqués à la demande, ne relèvent pas de cette exception et restent éligibles au droit de rétractation dans les conditions décrites ci-dessus.

Adresse et contact

Toute demande de retour ou de remboursement se fait exclusivement par e-mail à clubespritgti@gmail.com : nous vous communiquerons l'adresse de retour appropriée selon votre situation.

Dernière mise à jour : 29 août 2026.